Expéditions, retours et sur commande
Tous nos articles sont fabriqués sur commande. Réception sous 2 à 3 semaines à compter de la date de votre commande, fabrication et livraison comprises. Un article sur commande est un article qui n’est pas en stock et qui n’a pas encore été produit.
Ce système permet aux petites marques comme la nôtre de déterminer l’intérêt des clients et la demande qui en découle, afin d’éviter la surproduction et le gaspillage. Lorsque vous commandez un article sur notre site, vous attendez un peu plus longtemps avant de le recevoir, mais votre pièce est fabriquée sur commande, avec amour et attention, spécialement pour vous.
Si vous commandez plusieurs articles, nous les expédions ensemble lorsque toutes les pièces sont prêtes. De cette façon, vous ne payez qu’une seule fois les frais d’expédition et nous réduisons notre empreinte écologique en regroupant les envois.
Retours
Pour un achat à distance standard, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente sauf défaut ou non-conformité.
Frais de livraison
Livraison standard : 7 € TTC sous le seuil de gratuité. Offerte à partir de 200 € d’articles après remises dans l’Union européenne, à Londres et en Suisse ; à partir de 400 € dans les autres destinations desservies. Les autres villes du Royaume-Uni relèvent du seuil de 400 €. Les frais et options disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Livraison au showroom — gratuite
Remise en main propre à Paris, au showroom ou aux collègues, sur rendez-vous. Aucun minimum d’achat. Choisissez cette option avec une adresse à Paris ou Boulogne-Billancourt ; nous convenons du lieu et du créneau par e-mail. Il s’agit d’une remise en main propre, sans envoi postal ni numéro de suivi.
Suivi de votre demande et de votre commande
Vous recevez un e-mail après la pré-réservation, puis une confirmation après la commande. Lorsque la préparation commence, un e-mail vous en informe : la commande ne peut plus être modifiée ; une demande d’annulation ou d’interruption d’expédition n’est plus garantie. Votre droit légal de rétractation est conservé. Après dépôt du colis au transporteur, un e-mail d’expédition indique le numéro et le lien de suivi, lorsqu’ils sont disponibles. Pour une remise en main propre, le rendez-vous est convenu par e-mail.
